מנהל\ת שירות - חטיבת הצמ"ה (מספר משרה - 4605)
במסגרת התפקיד-
ניהול צוות המכונאים במוסך המרכזי ושירות חוץ.
ניהול קריאות השירות, מתן מענה ללקוחות ב SLA נדרש
מציאת פתרונות טכניים ללקוחות, ניתוב הקריאות למוסך\טכנאי חוץ\ספקים
פתיחת וסגירת כרטיסי עבודה, הנפקת חשבונית ללקוח או תביעות אחריות.
קליטה והכנת כלים חדשים למסירה, ביצוע דרישת חלפים, טיפול בכלים תקולים.
ניהול קשר עם לקוחות החברה בתחום השירות, שביעות רצון לקוחות.
אחריות על תחום תביעות אחריות היבואן והקשר עם היצרן.
דרישות התפקיד-
ניסיון בתפקיד דומה - חובה
ניסיון מתחום הצמ"ה - יתרון
יכולת ניהול צוות עובדים הנעה, מדידה והצבת יעדים
יכולת תקשורת טובה עם לקוחות
בקיאות מלאה בניתוח נתונים ויישומיי מחשב
קבוצת קרסו מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים\ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות
.
