ירושלים
מנהל.ת מרכז שירות (מספר משרה - 4547)
מהות התפקיד:
פעולה למיצוי מירבי של הפוטנציאל המסחרי הגלום בתחום ה- After Sales
פיתוח והוצאה לפועל של תכניות עסקיות שנתיות ורב שנתיות של מרכז השירות.
הפעלת מרכז השירות בהתאם למדיניות, דרישות החוק, תקני יצרניות רכב, תקני איכות השירות ) ISO .)
בקרה ופיקוח על אירועי שירות וטיפול בפניות לקוחות.
מעורבות בהכנת תקציב המוסך ובקרתו.
תכנון ניהול ובקרה שוטפים של העבודה תוך מיצוי מיטבי של משאבי כוח האדם והמתקנים.
הפעלת מרכז השירות בהתאם לתהליכי העבודה והסטנדרטים שייקבעו ע"י מנהל
רשת מרכזי השירות.
מיצוי הפעולות והתהליכים להבטחת תיקון מקצועי בפעם הראשונה וצמצום כמות
התיקונים החוזרים.
הגדרת מאפייני כ"א נידרש וניהול רמת הכשירות של צוות העובדים. עריכת מבדקים
מעת לעת ועפ"י הצורך
איסוף וניתוח נתוני הפריון )נצילות ויעילות( של מרכז השירות לצורך שיפור הביצועי
ועמידה ביעדים.
טיפוח ופיתוח המשאב האנושי בהתאם ליעדי הארגון ובהתאם לצרכים המקצועיים
של מרכז השירות.
קביעת תכנית לתחזוקת המתקנים במרכז השירות ושמירה על סדר וניקיון באתר.
דרישות:
בעל כתב הסמכה לניהול מוסך במקצועות מכונאות, חשמל ומיזוג אויר- חובה אנגלית טכנית- יתרון משמעותי. יכולת הטמעה וניהול תהליכים, יישום תהליכי שינוי. יכולת ניתוח דוחות כספיים.
